Conditions Générales d'Utilisation de l'Espace Membres

Dernière mise à jour : 08 avril 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'espace membres du site hormecoaching.com, édité par HORMÉ COACHING, géré par Madame Sandra DEVAUX, et immatriculé sous le numéro SIRET 908 405 137 000 39 47.

En créant un compte membre, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des mises à jour.

2. Inscription à l'Espace Membres

2.1 Création d'un compte

L'accès à certaines fonctionnalités du site, telles que l'accès aux contenus et programmes réservés, nécessite la création d'un compte membre. L'inscription est gratuite, mais certains contenus ou services peuvent être payants.

Pour s'inscrire, l'utilisateur doit fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour. L'utilisateur s'engage à ne pas créer de compte sous une fausse identité ni usurper l'identité d'une autre personne.

2.2 Validation de l'inscription

L'inscription devient effective après la confirmation par email, envoyée à l'adresse fournie par l'utilisateur lors de la création de son compte. HORMÉ COACHING se réserve le droit de refuser ou de suspendre une inscription si les informations fournies sont jugées incomplètes, inexactes ou trompeuses.

3. Utilisation de l'Espace Membres

3.1 Accès au contenu réservé

L'espace membres permet d'accéder à des contenus et services spécifiques, tels que des programmes personnalisés, des ressources PDF, des vêtements et accessoires, ou tout autre contenu mis à disposition des membres. Certains de ces contenus peuvent être soumis à une tarification spécifique, précisée au moment de l'achat.

3.2 Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser son espace membre conformément aux lois et réglementations en vigueur, ainsi qu'aux présentes CGU. Il est strictement interdit de :

Partager ses identifiants d'accès avec un tiers.
Publier ou partager des contenus illicites, diffamatoires, ou portant atteinte aux droits d'autrui.
Tenter de pirater ou compromettre la sécurité du site.

En cas de manquement à ces obligations, HORMÉ COACHING se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte de l'utilisateur, sans préavis.

3.3 Responsabilité

L'utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants (adresse email et mot de passe) et de toute activité réalisée sous son compte. En cas de perte ou de compromission de ses identifiants, l'utilisateur doit en informer immédiatement HORMÉ COACHING.

4. Paiement et Facturation

4.1 Achat de services et de produits physiques

Outre les services numériques disponibles dans l'espace membres, HORMÉ COACHING peut proposer également des produits physiques tels que des vêtements et accessoires.

Les prix des produits physiques et services numériques sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison pour les produits physiques. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au total de la commande avant validation du paiement.

Le paiement des services et produits s'effectue via les moyens de paiement disponibles sur le site. L'utilisateur est informé des modalités de paiement lors de la commande.

4.2 Droit de rétractation pour les services numériques

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de l'achat, à l'exception des contenus numériques qui sont fournis dans un délai de 5 à 7 jour ouvré suivant la validation du paiement.

Étant donné que les services fournis par HORMÉ COACHING impliquent la création de programmes personnalisés (sous forme de fichiers PDF) qui sont réalisés sur mesure pour l'utilisateur, une fois le processus de création commencé, l'utilisateur reconnaît expressément qu'il renonce à son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Cette renonciation prend effet dès la confirmation de la commande et le début de la prestation de personnalisation du service.

L'utilisateur accepte donc que le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la création du programme sportif démarrée.

5. Livraison des produits physiques

5.1 Délais de livraison

Les produits physiques commandés via le site hormecoaching.com sont livrés à l'adresse fournie par l'utilisateur lors de la commande. HORMÉ COACHING s'engage à expédier les commandes dans un délai de 14 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et seront précisés lors de la commande.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits. Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande.

5.3 Responsabilité lors de la livraison

Le transfert de responsabilité intervient au moment de la livraison des produits à l'utilisateur. En cas de retard ou de problème lors de la livraison, l'utilisateur est invité à contacter HORMÉ COACHING pour résoudre le problème.

6. Rétractation et Retours des produits physiques

6.1 Droit de rétractation pour les produits physiques

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits physiques commandés. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou ayant été utilisés.

Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit contacter HORMÉ COACHING à l'adresse suivante : coachinghorme@gmail.com, afin de convenir des modalités de retour.

6.2 Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison de la part de HORMÉ COACHING.

6.3 Remboursement

En cas de retour conforme, HORMÉ COACHING s'engage à rembourser l'utilisateur dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Données personnelles

7.1 Collecte et traitement des données

Dans le cadre de l'utilisation de l'espace membres et des commandes, HORMÉ COACHING collecte des données personnelles (nom, prénom, email, adresse de livraison, etc.) pour assurer la gestion des comptes, des services et des commandes. Le traitement de ces données est réalisé conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

7.2 Droits de l'utilisateur

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité des données le concernant, ainsi qu'un droit de limitation ou d'opposition au traitement de ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter HORMÉ COACHING à l'adresse email suivante : coachinghorme@gmail.com.

8. Sécurité de l'accès à l'espace membres

HORMÉ COACHING met en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger l'accès aux comptes membres et aux données personnelles des utilisateurs. Cependant, HORMÉ COACHING ne saurait être tenu responsable en cas de faille de sécurité résultant d'une négligence de l'utilisateur (ex. : partage de mot de passe).

9. Résiliation du compte

9.1 Résiliation à l'initiative de l'utilisateur

L'utilisateur peut à tout moment résilier son compte en contactant HORMÉ COACHING ou via les paramètres de son compte sur le site. La résiliation entraîne la suppression de toutes les données associées au compte, à l'exception des informations nécessaires pour des raisons légales ou contractuelles (ex. : données de facturation).

9.2 Résiliation à l'initiative de HORMÉ COACHING

HORMÉ COACHING se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU (utilisation frauduleuse, non-respect des règles, etc.), après notification par email.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles dans l'espace membres et les produits vendus sur le site (textes, images, vidéos, vêtements, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de HORMÉ COACHING ou de ses partenaires. Toute reproduction ou distribution, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Modification des CGU

HORMÉ COACHING se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les membres seront informés de ces modifications par email ou via une notification sur le site. En continuant à utiliser l’espace membres après les modifications, l’utilisateur accepte les nouvelles conditions.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige concernant un produit ou un service vendu par HORMÉ COACHING, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Colmar, où est situé le siège social de HORMÉ COACHING.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation de l’espace membres, l’utilisateur peut contacter HORMÉ COACHING à l’adresse suivante : coachinghorme@gmail.com.